Carrito

En Duo Museo Studio cada mueble es diseñado y fabricado a la medida, por lo que cuidamos cada detalle de tu pedido. Para brindarte transparencia, te compartimos nuestras políticas:

1.⁠ ⁠Productos personalizados
Al ser piezas hechas bajo pedido, no aplican devoluciones ni cambios por cancelación una vez confirmada la orden.
2.⁠ ⁠Defectos de fabricación o daños en entrega
Si tu mueble presenta algún defecto de fabricación o daño durante la entrega/instalación, lo repararemos o reemplazaremos sin costo.
Es necesario reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica, de no ser así, no nos haremos responsables.
3.⁠ ⁠Medidas y especificaciones
Si el error es nuestro, realizaremos la corrección sin costo.
Si el error proviene de medidas o información proporcionada por el cliente, los ajustes tendrán un costo adicional.
4.⁠ ⁠Devoluciones y gastos de envío
En caso de devolución por motivos ajenos a Duo Museo Studio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Si la devolución es consecuencia de un error nuestro, nosotros asumiremos el costo del envío.
5.⁠ ⁠Reembolsos y vales
Si el cliente no desea conservar el producto una vez entregado, no se realizará reembolso en efectivo ni a cuentas bancarias.
En su lugar, se otorgará un vale con el valor del producto, canjeable en futuras compras dentro de nuestra tienda.
6.⁠ ⁠Excepciones
Las variaciones naturales de la madera (vetas, tonos, texturas) no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada pieza.
No aplican devoluciones por cambios de opinión en diseño, acabado o medidas una vez aprobado el pedido.